Meu certificado digital não está funcionando. Como verificar?

Meu certificado digital não está funcionando. Como verificar?

Muitas vezes podem ocorrer problemas na emissão de notas e quando vamos ver o certificado digital não está funcionando. Para validar isso você deverá seguir algumas passos simples que pode ser executado em qualquer computador.

Aqui mostramos em detalhes como ver a validade e se o certificado encontra-se instalado. Esta validação poderá ajudar a economizar um tempo de procura de problemas. Não fique desesperado e siga os passos.

 

Problemas comuns com o certificado digital

Sabemos que a instalação dos 2 tipos de certificados usados para a emissão de nota fiscal, pode ser simples. De qualquer maneira, algumas vezes, principalmente o modelo A3, apresenta problemas na conexão. Levando em conta estes problemas, listamos abaixo alguns problemas comuns.

Não reconhece o token ou cartão

Este problema pode estar ocorrendo porque no seu computador ainda não esteja instalado o conector (drive) necessário. Para isso, siga os passos aqui e instale corretamente as requisitos.

Além deste fato, o não reconhecimento no computador pode ocorrer devido a problemas na porta usb utilizada. Tente mudar a porta usb ou ainda tenta remover o certificado e depois conecta-lo novamente. Se nada funcionar, tente mudar a porta e reiniciar o computador.

 

Não aparece na lista de certificados

O certificado pode não aparecer na sua lista de certificados e isso quer dizer uma coisa: ele provavelmente não está instalado corretamente. Para resolver este problema reinstale o seu certificado, veja aqui como.

 

Fora do prazo de validade

Esta dica parece ser óbvia, mas muitas empresas acabam se descuidando da data de renovação do seu certificado digital. Com a data de validade expirada, a empresa fica impossibilitada de emitir suas notas fiscais e tudo que envolve o certificado.

 

Verificar porque o certificado digital não está funcionando

Agora vou deixar alguns passos que você pode usar para verificar seus certificados. Recomendamos sempre deixar apenas o certificado mais atual.  Cuidado ao excluir certificados para não prejudicar o seu faturamento atual.

 

Passo 1

Acesse seu navegador Internet Explorer e vá até Configurações -> Opções de Internet.

 

Passo 2

Acesse a aba Conteúdo -> Certificados

 

Passo 3

Verifique se seu certificado aparece na lista, clique nele e depois em Exibir

Pronto se nenhum erro for apresentado, tudo está OK. Caso tenha algum erro tente reinstalar ou entre em contato com seu suporte ao certificado digital.

 


Como Instalar o Certificado Digital

Como Instalar o Certificado Digital

Entender como instalar o certificado digital na sua empresa é muito importante para a sua segurança. O certificado é a assinatura do seu negócio e deve ser tratado com muito cuidado, para evitar dores de cabeça e custos extras. Queremos mostrar aqui como você pode facilmente configurar seu certificado sendo ele modelo A3 ou A1.

A instalação do certificado digital vai variar dependendo do tipo adquirido. O modelo físico de certificado chamado de A3, terá a necessidade de configuração de um programa auxiliar no seu computador. O modelo virtual chamado de A1, terá apenas que ser mantido seguro eletronicamente, sem necessidade de instalação de outros programas.

Estarei detalhando abaixo cada uma das opções, para que tenha a tranquilidade no momento da instalação e configuração. Usamos uma dica disponibilizada por uma empresa privada (serasa certificado digital), mas que ajuda a instalar certificados de qualquer marca ou distribuidor. Veja como testar seu certificado caso tenha problemas.

 

Como instalar o certificado digital A3

O certificado A3 é um modelo físico que é disponibilizado na forma de Cartão ou Token. Neste modelo o certificado deverá sempre estar conectado e reconhecido pelo computador para que possa funcionar. Devido a esta restrição, a empresa deverá previamente instalar um programa que identifica este cartão ou token.

A instalação a seguir permitirá sua empresa instalar o certificado digital A3  para a maioria das marcas do mercado.

 

Passo 1

Acesse a página: https://serasa.certificadodigital.com.br/instalacao/

Lembre de ter a senha do seu certificado sempre em mãos.

 

Passo 2

Clique na opção “Instale o Certificado Digital” e depois selecione A3

 

Passo 3

Clique na opção “Download” para baixar o Assistente de Instalação Certificado Digital

 

Passo 4

Após baixar o arquivo, execute o mesmo e instale o programa. Um programa irá aparecer na sua área de trabalho, basta abri-lo.

 

Passo 5 – PRONTO

Após abrir o programa, clique em Instalar e siga os passos.

 

Se tiver problemas na instalação do seu certificado tente verificar o site do emissor da marca do seu certificado.

 


Como instalar o certificado digital A1

O certificado A1 é um modelo virtual que é disponibilizado na forma de arquivo de computador. Neste modelo o certificado poderá ser instalado em qualquer computador e ser usado simultaneamente por vários usuários. Ele deverá ser mantido seguro, armazenando sua senha e arquivo.

A instalação a seguir permitirá sua empresa instalar o certificado digital A1 em qualquer computador.

 

Passo 1

Ao adquirir o seu certificado, você receberá instruções para gerar o seu arquivo do certificado. Siga os passos para gerar o arquivo ou peça auxilio para a empresa que lhe forneceu o mesmo.

Lembro que ao gerar o certificado, será criado uma senha e é muito importante que você salve a senha de assinatura pois ela será muito usada.

 

Passo 2

Ao gerar o seu arquivo, ele estará disponível em seu computador geralmente com a extensão .pfx. Antes de tudo, salve este arquivo em um lugar seguro e recomendamos enviar uma cópia para o seu e-mail. A senha também deve ser anotado e salva.

Passo 3

Para instalar o certificado digital no seu computador basta clicar 2 vezes no arquivo ou utilizar o botão direto do mouse e clicar em instalar.

A instalação é simples e basta seguir os passos clicando em Avançar. Preste atenção apenas na opção abaixo, deixe como na imagem para facilitar futuras configurações.

 

 

 

Passo 4 – PRONTO

Após completar a instalação seu certificado ficará instalado em seu computador. Você poderá realizar o mesmo procedimento para quantos computadores precisar, inclusive sua contabilidade.